Tarief op 26 januari weer aangepast
Sinds 15 december 2024 betalen reizigers meer voor een reis op lijn 303 Ede-Wageningen – Wageningen. Een ongebruikelijke datum, normaliter wijzigen de tarieven pas op 1 januari van enig jaar. Wij hebben inmiddels de oorzaak gevonden.
Voor de dienstregeling 2025 is er op alle lijnen een check gedaan of deze correct zijn vastgelegd in onze back office systemen. Daarbij is een fout aan het licht gekomen op lijn 303. De totale kilometer afstand op deze lijn bleek niet correct, in werkelijkheid is die 737 meter langer. Dat is verwerkt in de dienstregeling 2025 die op 15 december is ingegaan. Reizigers betalen nu eigenlijk het tarief dat hoort bij de afstand die ze afleggen. We erkennen dat wij ons er niet van bewust waren dat die aanpassing van het aantal kilometers tot een hoger tarief zou leiden
We hebben met de provincie Gelderland afgesproken dat we de situatie terugdraaien. De toegevoegde 737 meter zullen wij weer verwijderen. De provincie accepteert dat reizigers tot het einde van de concessie (zomer 2026) minder betalen dan ze eigenlijk zouden moeten. Vanaf 26 januari geldt daarom weer het lagere tarief op lijn 303 (eerder is systeemtechnisch helaas niet mogelijk).
Voor de periode 15 december 2024 t/m 25 januari 2025 (gedurende welke reizigers op lijn 303 het tarief hebben betaald wat hoort bij de afgelegde afstand) wordt er geen restitutie verleend
